Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 17 juillet 2026
La présente politique s’applique aux commandes passées sur owlin.cc. Elle précise nos délais de préparation, nos modes de livraison et les conditions applicables à la France, à l’Union européenne et aux destinations internationales desservies.
1. Préparation des commandes
Les articles en stock sont généralement préparés et remis au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les délais de livraison indiqués ci-dessous commencent à courir à partir de l’expédition de la commande.
En période de forte activité, de lancement de collection, de soldes ou d’événement exceptionnel, la préparation peut demander un délai supplémentaire. Nous vous informerons en cas de retard important.
2. France métropolitaine
- Mondial Relay – Point Relais ou Locker : offert. Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Colissimo domicile : 8 €. Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Chronopost 13 / livraison express : 15 €. Délai indicatif : 1 jour ouvré après expédition, pour les commandes préparées et remises au transporteur du lundi au vendredi.
Le mode de livraison disponible et son tarif sont confirmés lors du paiement. Pour une livraison en Point Relais ou Locker, le client doit sélectionner un point disponible et retirer le colis dans le délai indiqué par le transporteur.
3. Union européenne
La livraison vers les pays de l’Union européenne desservis par la boutique est proposée au tarif forfaitaire de 15 €. Le délai indicatif est généralement de 3 à 8 jours ouvrés après expédition, selon la destination et le transporteur.
Le tarif définitif et les options disponibles sont affichés lors du paiement après saisie de l’adresse de livraison.
4. Royaume-Uni, Suisse, Norvège et autres destinations internationales
La livraison vers les destinations internationales desservies est proposée au tarif forfaitaire de 29 €. Le délai indicatif est généralement de 5 à 15 jours ouvrés après expédition. Des contrôles douaniers ou des contraintes locales peuvent prolonger ce délai.
Les destinations disponibles sont celles proposées dans le sélecteur de pays et lors du paiement. Si aucune option de livraison n’apparaît pour votre adresse, contactez-nous avant de passer commande.
5. Droits de douane et taxes
Pour les livraisons au sein de l’Union européenne, aucun droit de douane n’est normalement dû par le client.
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dossier peuvent être demandés par les autorités locales ou le transporteur. Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison et restent à la charge du destinataire.
Un refus de paiement de ces frais peut entraîner le retour du colis. Les coûts facturés à Owlin pour ce retour pourront être déduits du remboursement, dans les limites autorisées par la réglementation applicable.
6. Suivi de la commande
Lorsque le suivi est disponible, un e-mail de confirmation d’expédition contenant le numéro ou le lien de suivi est envoyé à l’adresse utilisée lors de la commande. Le suivi peut demander quelques heures avant d’être actualisé par le transporteur.
7. Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude de son nom, de son adresse, de son code postal, de sa ville, de son pays et de ses coordonnées avant de valider la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite à contact@owlin.cc.
Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant expédition, sans pouvoir le garantir une fois la commande préparée ou remise au transporteur. Les frais liés à une nouvelle expédition causée par une adresse incorrecte ou incomplète pourront être facturés au client.
8. Précommandes, produits personnalisés et commandes comprenant plusieurs articles
Lorsqu’un article est explicitement proposé en précommande, sur commande ou avec un délai de fabrication particulier, la date ou la période annoncée sur sa fiche produit prévaut sur les délais habituels de préparation. Cette date reste indicative et peut évoluer en cas d’aléa de production ou de transport.
Si une commande contient des articles ayant des délais différents, elle peut être expédiée en une seule fois lorsque tous les articles sont disponibles ou en plusieurs colis. Aucun coût de livraison supplémentaire ne sera facturé sans accord préalable.
9. Retards de livraison
Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent être affectés par le transporteur, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité, les contrôles douaniers, les mouvements sociaux ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
Si le suivi n’évolue plus ou si le délai semble anormalement long, contactez-nous à contact@owlin.cc avec votre numéro de commande. Nous vérifierons la situation et, si nécessaire, ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
10. Colis perdu, indiqué comme livré ou endommagé
Si un colis est indiqué comme livré mais reste introuvable, vérifiez d’abord auprès des personnes présentes à l’adresse, du voisinage, du gardien ou du Point Relais concerné, puis contactez-nous rapidement.
Si le colis arrive visiblement endommagé, signalez-le au transporteur lorsque cela est possible et prenez des photos de l’emballage, de l’étiquette et des produits. Envoyez-nous ces éléments avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
11. Retours
Les conditions de retour, d’échange et de remboursement sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.
12. Contact
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :
Owlin – SAS Owl Sport
E-mail : contact@owlin.cc
Téléphone : 07 44 96 89 55
Site : owlin.cc