Transparence
Où sont produits nos vêtements ?
Les vêtements sont et seront tous produits autour de nous, en Europe. Aujourd'hui notre partenaire principal se trouve en Espagne.
D'où viennent les tissus utilisés ?
Nos tissus sont produits dans 3 pays : l'Italie principalement, mais aussi la France et l'Espagne. L'origine des tissus est mentionnée dans les fiches produits.
En quoi nos produits sont durables ?
Ils sont fabriqués localement, en petite série (sur commande / pré-commande / stock limité).
Ils sont conçus pour durer longtemps.
Nos fournisseurs ne produisent pas à outrance en travaillant le plus vite possible, ils prennent le temps de faire des vêtements de qualité.
Les tissus sont fabriqués en Europe et proche des lieux de fabrication. Nous limitons donc le transport.
Nous utilisons dès que possible des tissus recyclés.
Il n'y a aucun plastique à usage unique dans nos emballages, et le carton utilisé est recyclé et recyclable.
Pourquoi les tissus ne sont pas tous recyclés ?
Nous voulons proposer le meilleur rapport qualité-prix-durabilité, et parfois le tissus recyclé n'est pas la bonne option.
Plusieurs possibilités, il est possible que les tissus souhaités n'aient pas d'équivalents recyclés, cela concerne les tissus très techniques (tissus réfléchissants, tissus waterproof, tissus très fins...). Ou alors, la qualité du produit peut être dégradée dans sa durée de vie, dans sa forme, dans sa technicité. Ou parfois le coût de revient serait trop important, et cela dégraderait le compromis qualité-prix-durabilité.
Mais dans tous les cas votre produit sera produit de manière durable et locale, même si le tissus n'est pas recyclé vous faites du bien à la planète.
Produits
Comment entretenir les vêtements Owlin ?
Nos vêtements sont conçus pour résister à toute épreuve, mais pour garantir leur longévité, quelques règles d’entretien sont à respecter.
Lavage :
Fermer les fermetures éclaires
Laver à 30°C maximum
Mettre vos vêtements à l’envers
Essorage léger
Eviter l’usage d’adoucissant
Utiliser une lessive douce
Etendre rapidement les vêtements après la fin de la machine
Séchage :
Pas de sèche-linge
Éviter de faire sécher vos tenues en plein soleil.
Bannir le repassage
Rangement :
Éviter de ranger les vêtements dans un endroit humide, préférer une armoire sèche et aérée.
Paiement, livraison et retour
Quelle est la politique de retour ?
Vous avez 30 jours pour changer d'avis et nous renvoyer gratuitement votre produit après réception. Vous pouvez soit échanger votre produit contre une autre taille soit vous faire rembourser.
Pour bénéficier d'un retour ou remboursement, le produit doit être neuf, non porté, étiqueté et dans son emballage d'origine.
Comment retourner et me faire rembourser un article ?
Contactez nous à contact@owlin.cc, nous vous enverrons une étiquette et un formulaire de retour.
Quels sont les moyens de paiement ?
Vous pouvez utiliser votre carte bancaire grâce à notre fournisseur de paiement shopifiy ou paypal.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon si vous commandez en stock ou en pré-commande.
Pour les livraisons sur stock, nos articles sont expédiés sous 2j ouvrés.
Pour les pré-commandes, une date de livraison approximative sera annoncée lors de la commande, vous serez ensuite tenu informé des actualités concernant la production de vos articles. Nous mettrons tout en oeuvre pour vous livrer le plus rapidement possible.
Nous ne sommes pas responsables des retards occasionnés par le transporteur.
Nous ne sommes pas responsables des retards occasionnés par nos sous traitants.
Quelles sont les méthodes de livraison ?
Mondial Relay uniquement pour le moment
Que faire en cas de problème de livraison ?
En cas de problème ou question lors de la livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail contact@owlin.cc
Owlin n'est pas responsable des disparitions de colis après dépôt enregistré par le transporteur.
Les remboursements ou renvois seront effectués au cas par cas.
En cas de problème post enregistrement, contactez s'il vous plait directement le transporteur.